Компания «Р.О.С.Т.У.» предлагает различные виды услуг по сопровождению программных продуктов:
- Оперативный мониторинг общей работоспособности ПО
- Консультирование по обращениям Заказчика по вопросам технической эксплуатации ПО
- Осуществление обновлений ПО, информирование Заказчика о выпуске обновлений ПО, расширении функциональности в обновленных версиях ПО. Обновление ПО осуществляется в случаях:
- изменения функций ПО, связанных с введением в действие изменений действующих норм бюджетного законодательства Российской Федерации, нормативных и иных правовых актов;
- изменения функций ПО, выполненных Исполнителем в инициативном порядке.
- Регистрации отказов обновлений ПО
- Устранения отказов ПО
- Предоставление доступа к информационным материалам, содержащим:
- руководство администратора;
- правила эксплуатации ПО;
- методологические материалы.
- Закрепление за Заказчиком персонального куратора, координирующего процесс сопровождения.
- Выезд к Заказчику в рамках периода предоставления услуг по сопровождению для проведения обучения сотрудников Заказчика новым функциональным возможностям ПО.
- Методологическое обучение сотрудников Заказчика.
Состав услуг по сопровождению программных продуктов и стоимость пакета услуг устанавливаются индивидуально для каждого Заказчика .
